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[原創(chuàng)]那些年讓用戶鬧心的客服代碼

我們在訪問網(wǎng)站的時(shí)候總是會(huì)遇到這樣那樣的客服代碼，有些精致的偶爾彈的在接受范圍之內(nèi)，而大部分在線客服代碼都讓人難以接受。到底是什么樣的原因讓在線客服如此招致用戶的反感甚至降低了用戶體驗(yàn)度，今天我們就來探討一下。

每頁都跳客服的、Out。最讓人煩躁的莫過于此，每打開一個(gè)新的頁面就跳一次客服出來，讓人煩不勝煩，這樣就好比是那些話務(wù)員天天給你打電話，頭一兩個(gè)或許還覺得新奇有耐心聽完，但當(dāng)無數(shù)次之后誰還有那個(gè)耐心，直接掛電話都是應(yīng)該的。如果是我遇上這樣的網(wǎng)站，不用多考慮直接關(guān)閉，哪怕他美工再完美內(nèi)容再吸引人，但是一個(gè)煩不勝煩的客服代碼足以讓我否決這一切。

客服放在頁面中間的、Out。一般來說站長(zhǎng)都會(huì)把客服都放在網(wǎng)站的左右兩側(cè)，這樣既不占空間又一目了然，也有個(gè)別站長(zhǎng)別有用心的把客服放在網(wǎng)站中間，跟隨鼠標(biāo)移動(dòng)，這樣的客服同樣讓人反感。影響用戶瀏覽網(wǎng)頁不說，上下來回的移動(dòng)鼠標(biāo)客服就跟著動(dòng)，眼睛都花掉了，誰還有興趣看網(wǎng)站？

客服顏色過于刺眼的、Out。同樣有人為了追求讓客服突出而采用一些刺眼的顏色，這樣不但達(dá)不到你要的效果還會(huì)讓整個(gè)網(wǎng)站掉價(jià)，一個(gè)好的網(wǎng)站美工配色都是極其講究的，而你突兀的加上刺眼的客服代碼就降低了整個(gè)網(wǎng)站的審美。這里我站在用戶的角度告訴廣大站長(zhǎng)們，用戶如果有心與你聯(lián)系，自然會(huì)找在線客服，但若他不想，你就是把在線客服強(qiáng)制跳100次也沒用。

以上是禾城數(shù)碼搜集部分用戶的觀點(diǎn)給大家一個(gè)參考，站長(zhǎng)朋友們切勿因小失大。

來源： greatidc.com
閱讀：3706 次
日期：2012/8/9

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