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尊敬的用戶：
您好！
2017年3月6日16:30左右，成都電信機(jī)房因UPS維護(hù)時(shí)一顆螺絲掉入設(shè)備導(dǎo)致整個(gè)機(jī)房電源線路短路中斷。經(jīng)機(jī)房工作人員的全力搶修，供電于半小時(shí)左右以后恢復(fù)。云平臺啟動(dòng)系統(tǒng)及存儲花費(fèi)的時(shí)間較長，經(jīng)過工程師的全力搶修，3月6日20:15左右，絕大多數(shù)的云主機(jī)已經(jīng)恢復(fù)正常運(yùn)行。個(gè)別主機(jī)因異常斷電導(dǎo)致的文件系統(tǒng)損壞或數(shù)據(jù)庫服務(wù)不能正常啟動(dòng)，在技術(shù)人員的協(xié)助下也陸續(xù)恢復(fù)正常。
此次電力中斷事件給廣大客戶造成了很大的影響，我們深感愧疚，鄭重向您致上衷心的歉意！
根據(jù)禾城數(shù)碼云主機(jī)“100倍賠償”承諾，對所有受影響的彈性云云主機(jī)，我們將在今天之內(nèi)自動(dòng)為您的主機(jī)延長17天做為賠償。
與此同時(shí)，我們也會(huì)責(zé)成電信機(jī)房加強(qiáng)管理，杜絕類似事件的再次發(fā)生。對于特別關(guān)鍵性的業(yè)務(wù)，可以考慮在2個(gè)不同的機(jī)房分別設(shè)置節(jié)點(diǎn)，互為備份。重要的數(shù)據(jù)庫等應(yīng)用，可以考慮雙機(jī)熱備并定期自動(dòng)做冷備份，以避免異常斷電、重啟等情況下導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失問題。
我們將吸取本次事故的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，優(yōu)化應(yīng)急方案，以進(jìn)一步提升我司對于此類問題的預(yù)防和響應(yīng)速度。
最后，由此次事件給您造成的不便，再次懇請您接受我們由衷的歉意！
禾城數(shù)碼
2017-3-6
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