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禾城數(shù)碼服務全新升級！每臺主機免費贈送3次金牌服務項目！

禾城數(shù)碼服務標準
功能與特權(quán)名稱		基礎 (0元/月)	銅牌 (68元/月)	銀牌 (98元/月)	金牌 (188元/月)

工單服務	工單服務技術類支持	7x24小時	7x24小時	7x24小時	7x24小時
	工單嚴重性/響應時間	高 < 3小時中 < 8小時低 < 16小時	嚴重 < 10分鐘緊急 < 40分鐘高 < 3小時中 < 8小時低 < 16小時	嚴重 < 1分鐘緊急 < 3分鐘高 < 20分鐘中 < 1小時低 < 3小時	嚴重 < 1分鐘緊急 < 3分鐘高 < 10分鐘中 < 30分鐘低 < 1小時
	工單處理人員	技術人員	工程師	高級工程師	資深工程師

系統(tǒng) 設置	服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現(xiàn)象排查	100元	50元	免費	免費
	端口調(diào)整/安全組/安全策略配置	100元	免費	免費	免費
	磁盤擴容/合并/分區(qū)掛載	100元	免費	免費	免費
	磁盤占滿清理	100元	免費	免費	免費
	web配置/參數(shù)調(diào)整	200元	100元	免費	免費
	畸形/異常類文件刪除/應用卸載	100元	50元	免費	免費
	服務器遠程/WDCP/BT寶塔管理賬號密碼重置/修改	100元	50元	免費	免費
	網(wǎng)站助手/WDCP/BT寶塔非系統(tǒng)問題排查	100元	80元	50元	50元
	托管租用主機系統(tǒng)重裝(不含數(shù)據(jù)庫，重裝有風險，請?zhí)崆皞浞莺脭?shù)據(jù))	100元	80元	60元	50元
	網(wǎng)絡不通/遠程連接不上/丟包延時高	免費	免費	免費	免費

站點設置	網(wǎng)站無法訪問/打開異常	100元	50元	免費	免費
	配置偽靜態(tài)/301跳轉(zhuǎn)/自定義404錯誤	100元	80元	50元	免費
	配置HTTPS/SSL證書服務(單個站點且環(huán)境為模板環(huán)境）	200元	150元	100元	100元
	web擴展/組件安裝（單個擴展/組件）	200元	150元	120元	100元
	ftp故障排查	100元	免費	免費	免費
	網(wǎng)站訪問慢/占資源/異常現(xiàn)象排查	100元	免費	免費	免費
	網(wǎng)站程序后臺密碼破解（單個程序）	200元	100元	80元	50元
	php版本升級	200元	150元	100元	50元
	web站點創(chuàng)建/軟件安裝（單個站點限iis/apache/nginx環(huán)境）	100元	50元	50元	免費
	網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理（單個站點）	200元	160元	120元	100元
	服務器/網(wǎng)站安全加固(適用于頻繁被掛馬出現(xiàn)非法信息)	880元	800元	760元	680元

數(shù) 據(jù) 庫設置	mysql數(shù)據(jù)庫修復/密碼重置	100元	50元	免費	免費
	mysql數(shù)據(jù)庫新建/備份/還原/導入/導出（單個數(shù)據(jù)庫）	100元	50元	免費	免費
	mssql數(shù)據(jù)庫新建/備份/還原/導入/導出（單個數(shù)據(jù)庫）	100元	50元	免費	免費
	數(shù)據(jù)庫服務啟動失敗/使用出錯	100元	免費	免費	免費
	數(shù)據(jù)庫運行異常現(xiàn)象排查	200元	150元	100元	50元
	mysql數(shù)據(jù)庫版本升級	200元	150元	100元	50元
	mssql2000、2005、2008數(shù)據(jù)庫新裝/重裝	200元	150元	120元	100元
	mssql2012、2016數(shù)據(jù)庫新裝/重裝	400元	300元	240元	200元

其他設置	云快照數(shù)據(jù)恢復	980元	980元	980元	980元
	從備份盤恢復站點（單個站點）	100元	50元	免費	免費
	數(shù)據(jù)遷移服務（200元/1G/站點,不含調(diào)試）	200元	160元	100元	100元
	系統(tǒng)重裝后站點/數(shù)據(jù)庫配置恢復（限建站助手或wdcp建站，5個以內(nèi)）	200元	100元	80元	免費
	服務器基礎安全配置	280元	200元	100元	免費
	服務器過期數(shù)據(jù)找回	980元	980元	980元	980元
	免費金牌服務(超出免費范圍會單獨收費)	100元	100元	100元	免費
	申請開通服務器25端口（對外發(fā)郵件權(quán)限)	免費	免費	免費	免費

溫馨提示

1. 注：不在以上表格中的其他服務項目，雙方另行協(xié)商收費標準。

2. 當用戶提交工單時，禾城數(shù)碼工程師會根據(jù)工單嚴重性，盡快提供支持。
    嚴重性說明：
    嚴重：用戶關鍵業(yè)務、核心組件明顯受損或服務不可用，需要立即處理。
    緊急：用戶關鍵業(yè)務、核心組件受到重大影響或重要功能不可用，需要盡快處理。
    高：用戶業(yè)務的重要功能受損或降級。
    中：用戶業(yè)務的非關鍵功能異常。
    低：一般性技術或咨詢問題。

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